GWV Fachverlage GmbH

Aufgabe

• Übernahme sämtlicher der Medienproduktion nachfolgenden Geschäftsprozesse im B2B- und B2C-Bereich
• Gewährleistung eines sicheren Waren-, Geld- und Informationsflusses
• Bereitstellung eines Fullservice ohne Systembruch aus einer Hand

Kunde

Die GWV Fachverlage sind ein Teil der renommierten Wissenschaftssparte des Springer Verlages. Die geballte Kompetenz bei den Themen Wirtschaft, Technik und Sozialwissenschaften mit der Vielfalt an medialen Angeboten ist einzigartig.

Ob Bücher, Zeitschriften, Wirtschaftsdienste, Seminare, Fachmessen, Konferenzen oder Online-Dienste – die GWV bieten ihren Kunden maßgeschneiderte und innovative Lösungen in der von ihm bevorzugten medialen Form. Hinter diesen Angeboten stecken starke Verlagsmarken wie zum Beispiel Gabler, Vieweg und Teubner.

Seit mehr als 30 Jahren unterstützt arvato services die GWV Fachverlage entlang der kompletten Supply Chain – vom Order-entry über Debitmanagement bis hin zum physischen Warehousemanagement und der Anbindung virtueller Web-Shops.

arvato services stellt der Fachverlagsgruppe damit genau die Dienstleistungen zur Verfügung, die im Medienhandel im Zeitalter des e-commerce unverzichtbar sind: Eine schnelle und gebündelte Auslieferung, kompetenter Kundenservice sowie Zugriff auf sämtliche Geschäftsdaten.

Hierzu sind neben weltweit führenden Logistiksystemen und effizienten IT-Lösungen, unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiter, die mit Begeisterung die Geschäfte unseres Kunden betreuen, einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren.

So gelingt es arvato services höchste Kundenzufriedenheit zu erzielen, egal ob ein Bestseller palettenweise oder aber ein einzelnes on-Demand produziertes Fachbuch unser Haus verlässt.

Zentrale Tätigkeiten

• Übernahme der Lager- und Distributionslogistik für mehr als 6.000 Artikel an über 20.000 Händler und mehr als 300.000 Privatkunden in aller Welt
• Bereitstellung eines hochspezialisierten Services für B2B- und B2C-Kunden
• Fakturierung, Debitorenmanagement inklusive Factoring, Bonitätsmanagement, Delkredere und Inkasso
• Informations- und Datenmanagement u. a. für Disposition, Verkauf/Vertrieb und Marketing
• Umfassender sales support inklusive Laptop-Erfassungssystem für den Außendienst