Biogen Idec

Aufgabe

• Reorganisation und Betrieb der weltweiten Distributionslogistik (außer USA)
• Weltweite Belieferung von Apotheken, Krankenhäusern und Distributionspartnern inkl. Auftragsmanagement, Kundenservice und Finanzdienstleistungen

Kunde

Biogen Idec ist der weltweit drittgrößte Hersteller biotechnologischer Präparate.
Die Forschung von Biogen Idec leistet Pionierarbeit in Gebieten mit besonders hohem Bedarf an neuen, innovativen Therapieansätzen. Um Synergien optimal zu nutzen, ergänzt Biogen Idec die eigene Forschungsarbeit durch zahlreiche Allianzen und strategische Partnerschaften. Die therapeutischen Schwerpunkte sind: Neurologie, Onkologie, Dermatologie, Immunologie und Kardiologie. Das amerikanische Unternehmen ist in 26 Ländern vertreten und unterhält Vertriebsgesellschaften in 70 weiteren Ländern.

Im Jahre 2003 entwickelten wir für Biogen Idec ein Full-Service-Konzept für die nationale Apothekenbelieferung in ausgewählten Ländern sowie für die internationale Distribution von temperaturempfindlichen Präparaten.

Von Anfang an unterstützten wir das Unternehmen als strategischer Berater und sorgten als Servicepartner für die erfolgreiche Implementierung des logistischen Full-Service-Konzepts. So schufen wir effiziente, dem Markt angepasste Strukturen.
Diese ermöglichen Biogen Idec Kosteneinsparungen, eine optimale Auslieferung der Kundenbestellungen sowie einen kundenorientierten Service. Dies trägt maßgeblich dazu bei, die Position von Biogen Idec im Wettbewerb zu stärken.

Den Produktanforderungen von Biogen Idec entsprechend erarbeiteten wir komplexe Lösungen und gewährleisten, dass die thermolabilen Präparate in speziell entwickelten Kühlboxen so gelagert und transportiert werden können, dass ihre Integrität nicht beeinträchtigt wird. Für größtmögliche Transparenz und höchste Sicherheit bei der Aufrechterhaltung der Kühlkette sorgen fortschrittliche IT-Systeme, die sämtliche Warenbewegungen erfassen und so ein lückenloses Temperaturtracking ermöglichen. Für diesen Service nutzen wir umfangreiches Know-how, moderne Technologien und etablierte Prozesse mit hohen Qualitätsstandards.

Durch die Übernahme der gesamten Auftragsbearbeitung sowie des Kundenservice kann Biogen Idec ihren Fokus auf die eigenen Kernkompetenzen legen.
Den Erfolg unserer Services zeigt die Zusammenarbeit mit zahlreichen weiteren Biotechnologieunternehmen.

Zentrale Tätigkeiten

• Implementierung eines Cold-Chain-Logistikkonzepts
• Errichtung eines qualifizierten Kühllagers
• Zentralisierung alles Warenflüsse durch zentrale Lagerhaltung nach FEFO
• Entwicklung und Validierung einer speziellen Kühlbox, die die gewünschte Temperatur (2–8 °C) bis zu 48 Stunden garantiert
• Kommissionierung und kundenindividuelle Steuerung aller nationalen und internationalen Warentransporte
• Europaweite Direktlieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
• Entwicklung und Realisierung von Tracking-&-Tracing-Lösungen zur optimalen Auftragsverfolgung und Zustellgenauigkeit sowie als Nachweis für die Einhaltung der entsprechenden Temperaturbereiche
• Auftragsbearbeitung, Kundenservice und Finanzdienstleistungen (Rechnungserstellung, Debitorenmanagement, Inkasso)