AGES

Aufgabe

• Entwicklung und Umsetzung einer technischen Lösung für das Maut-Abrechnungssystem

Kunde

AGES ist ein führender europäischer Dienstleister in den Bereichen Vertragsmanagement, Abrechnung und Zahlungsverkehr für Straßenbenutzungsgebühren. Das Unternehmen wurde 1994 gegründet und betreut heute über 4.000 Point-of-Sales und gab seitdem über 124 Millionen Gebührenbescheinigungen aus.

Bereits zu Beginn der Projektphase im Jahr 2003 zum Aufbau des Fulfilments rund um die LKW-Maut Deutschland ist arvato services für die AGES International als Dienstleister partnerschaftlich tätig.

arvato services unterstützte AGES hierbei in der technischen Lösung und Umsetzung des Maut-Abrechnungssystems während der gesamten Projektierungsphase. Seit dem Start der Produktivphase im Jahr 2005 ist arvato neben dem Betrieb der erstellten Systemlandschaften ebenfalls für die Erbringung des täglichen Fulfilments auf dem White- und E-Mail-Kanal verantwortlich.

arvato services verarbeitet Kundendaten in einem hoch komplexen IT-Prozess unter Einbindung verschiedenster Systeme. Durch die webbasierte Dokumentenverfolgung besitzt AGES eine absolute Transparenz der Verarbeitungsschritte von Beginn der Datenübernahme bis hin zur fertigen Übergabe der Mailings an den Post Dienstleister.

Um den Prozess der Abrechnung zu beschleunigen, werden neben den physischen Rechnungen (WhiteMail) ebenso PDF’s versendet, sobald eine E-Mail-Adresse im System hinterlegt ist und der Empfänger den Erhalt einer E-Mail ausdrücklich wünscht. Somit erhält der Empfänger unmittelbar seine Mautnachweise und ist stets über seine Fahrten informiert.

Die Kombination aus IT-Systemen, WhiteMail- und E-Mail-Versand schaffen für den Kunden AGES optimale Bedingungen, da er im Rahmen unseres One-Stop-Shopping Konzeptes alles aus einer Hand erhält und sich weiterhin auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.

Zentrale Tätigkeiten

• Betreiben einer redundanten und ausfallsicheren Systemlandschaft mit sehr hoher Verfügbarkeit
• Übernahme des Datenmanagements und Lettershopaufgaben samt Portooptimierung
• Täglicher Versand von 100.000 Abrechnungsnachweisen und Mailings mit ca. 400.000 Seiten im Monat an Speditionen auf dem WhiteMail Kanal
• Versand von 130.000 E-Mails im PDF- oder CSV-Format zur individuellen Mautdatenauswertung
• 14-tägige Verarbeitung der Abrechnung für Betreiber der Mautstellen
• Betreiben eines Webportals für das Cash-Management der Mautstellenpartner
• Webbasiertes Reporting
• Dokumentenverfolgung über ein Webportal