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SAS Institute zeichnet arvato services für Innovative Geschäftsanwendung aus

Eine besondere Auszeichnung konnte arvato services im September entgegennehmen. Im Rahmen eines Forums zu Trends und Erfahrungen im Bereich Business Intelligence und Customer Intelligence zeichnete das SAS Institut die services Kollegen für eine besonders Innovative Geschäftsanwendung aus.
Als marktführender Anbieter von Business-Intelligence-Software zeichnet das SAS Institute traditionell herausragende und erfolgreiche Business-Intelligence-Projekte in fünf Kategorien aus. Der begehrte Preis in der Kategorie Innovative Geschäftsanwendung ging in diesem Jahr an arvato services für das neue Dienstleistungsangebot ‚Customer Intelligence Services’, eine Kampagnenmanagement-Lösung, die sich als Full-Service Angebot an alle Unternehmen richtet, für die Direktmarketingaktivitäten eine wesentliche Säule im Marketingbudget darstellt.

Laudator Dr. Christian Friege, Geschäftsführer von LichtBlick, überreichte im feierlichen Rahmen den Preis an Mario Schwegler, der ihn für arvato services entgegennahm. Mario Schwegler wies in seiner Dankesrede auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit SAS bei der Realisierung des Kampagnenmanagement-Systems der DeutschlandCard hin, die Auslöser für den neuen Geschäftsansatz war.

‚Kampagnenmanagement für Alle’
Intelligentes Direktmarketing setzt neben einer übergreifenden Kampagnenplanung und –steuerung die Nutzung aller modernen, interaktiven Kommunikationskanäle sowie einen konsequenten Einsatz von analytischem Know-how bei Zielgruppenmanagement und Kampagnencontrolling voraus.
Der Einsatz von IT-basierten Kampagnenmanagementlösungen war dabei bislang in der Regel Unternehmen vorbehalten, die über die notwendigen Ressourcen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Software und Personal verfügen. Mit Customer Intelligence Services können nun alle Unternehmen ohne große Einstiegsbarrieren an einem hochprofessionellen, toolgestützten Kampagnenmanagement partizipieren und somit die eigenen Kampagnenerfolge signifikant steigern. Aufgrund eines attraktiven Shared-Service-Pricings ist das Angebot für mittelständische Kunden genauso interessant wie für größere Unternehmen, die ihr Direktmarketing weiter professionalisieren wollen.

Steuerung des gesamten Kampagnenprozesses
arvato services unterstützt dabei auf Basis der Softwarelösungen von SAS den gesamten Kampagnenprozess von der Kampagnenplanung über die Auswahl der richtigen Zielgruppen und der Ausführung der Kommunikation über alle modernen Kontaktkanäle bis hin zur Messung und Bewertung des Kampagnenerfolgs. Experten aus den Bereichen Analyse und Kampagnenmanagement gewährleisten volle analytische Unterstützung in allen Phasen des Prozesses.
Wesentlicher Erfolgsfaktor von Customer Intelligence Services ist die Modularität des Angebots und eine optimale Verzahnung in die Prozesse des Kunden, die unabhängig von bestehenden CRM- und Fulfilment-Systemen erfolgen kann. Durch unterschiedliche Zusammenarbeitsmodelle und Servicepakete wird eine flexible Anpassung an die Ressourcen des Kunden sowie an den Reifegrad seiner Direktmarketingaktivitäten sichergestellt. Selbstverständlich lässt sich die Plattform als weiterer Baustein der arvato-Wertschöpfungskette in alle bestehenden arvato CRM-Komponenten, Services und Fulfilmentbereiche integrieren.

Pressekontakt
arvato AG
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