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- Start der DeutschlandCard Anfang März
- Going live des PPP-Projekts "Würzburg integriert!"
- Weiterer Ausbau des Servicecenter-Netzwerks
- Ausbau der Supply Chain in Asien
Weiteres Wachstum hat sich die arvato AG, internationaler Medien- und Kommunikationsdienstleister
der Bertelsmann AG, für das Geschäftsjahr 2008 auf die Fahnen geschrieben. Unser Ziel ist
es, unsere erfolgreiche Entwicklung fortzuführen und Umsatz, Ergebnis und Mitarbeiterzahl
erneut zu steigern
, sagte Rolf Buch (43), Vorstandsvorsitzender der arvato AG und Mitglied
im Vorstand der Bertelsmann AG, heute in Gütersloh. Die ersten Projekte des laufenden
Geschäftsjahres sind bereits erfolgreich gestartet, und unsere Zukunftsstrategie ist die
solide Basis für unsere langfristige positive Entwicklung.
Drei Faktoren nannte Buch als Kern seiner Zukunftsstrategie: Erstens der Ansatz, in drei
Dimensionen zu wachsen – durch die Entwicklung neuer Services, die Erschließung neuer
Kundensegmente und die Ausdehnung der bestehenden Marktpräsenz im In- und Ausland.
Zweitens die integrierten Serviceangebote: Unsere Kunden möchten einfache, komplette
Lösungen aus einer Hand, nicht Teile eines Puzzles, das sie selbst zusammenbauen müssen
,
sagte der Manager. Wir bieten diese Lösungspakete. arvato verfügt über eine so breite
Palette von Kompetenzen wie kein anderes Dienstleistungsunternehmen im Markt.
Und
schließlich zeichneten vier Bausteine, die sogenannte arvato-DNA, den Unternehmensverbund
aus und machten ihn in ihrer Kombination einzigartig: Innovation, Kundenorientierung,
Leistungsfähigkeit und insbesondere die Mitarbeiter. Unternehmen differenzieren sich
heute nicht mehr über die Technologie – die ist auf dem Markt frei verfügbar. Wichtig ist,
was man, was die Mitarbeiter und Teams daraus machen.
Die Summe dieser Faktoren ist laut
Buch die Basis für den zukünftigen Erfolg und das weitere Wachstum der arvato.
Beispielhaft vorgestellte Projekte des laufenden Geschäftsjahrs belegten, dass das
Unternehmen weiter auf einem erfolgreichen Kurs ist. So startete Anfang März erfolgreich
die DeutschlandCard. Mehr als zwei Millionen Verbraucher nutzen bereits aktiv die neue
Multipartner-Bonuskarte. Das große Interesse an der DeutschlandCard zeigt, dass ein
neues, überzeugendes Angebot in diesem Bereich notwendig war und von den Verbrauchern
gerne angenommen wird
, sagte Buch. Auch arvato profitiert von dem neuen Angebot:
Die DeutschlandCard ist unser erstes offenes Kundenbindungssystem. Mit ihr erweitern
wir unser Know-how sowie unser Dienstleistungsportfolio und sprechen neue Kunden an.
Das PPP-Projekt Würzburg integriert!
ist Anfang April mit der Eröffnung des
angeschlossenen Bürgerbüros offiziell gestartet. Wir sind deutschlandweit der einzige
Anbieter einer solchen Lösung und haben vielversprechende Kontakte mit weiteren Kommunen.
In solchen Projekten liege ein hochinteressantes Marktpotential für die arvato und eine
zukunftsfähige Lösung für die deutschen Verwaltungen. Rolf Buch: Unsere Verwaltungen
müssen sich leistungsfähiger aufstellen. Und 'Würzburg integriert!' zeigt: Es gibt erhebliche
Einsparungspotenziale, verbunden mit einem großen Nutzen für die Bürger.
Denn durch die
eGovernment-Plattform, die arvato entwickelt hat, werden die Dienstleistungen verbessert,
Prozesse vereinfacht und Verwaltungsabläufe beschleunigt.
Ein weiteres Wachstumsthema ist der Ausbau des Servicecenter-Netzwerks. Im März übernahm
arvato erneut Standorte der Vivento Customer Services (VCS) mit insgesamt mehr als 600
Mitarbeitern. Damit baut arvato den nationalen Center-Verbund auch in diesem Jahr deutlich
aus und sichert in Deutschland die führende Position im nach wie vor aussichtsreichen Markt
für Kundenkommunikation ab. Im Frühjahr 2007 hatte arvato zum ersten Mal fünf VCSStandorte
übernommen. Die von uns im vergangenen Jahr akquirierten Standorte haben mit der Qualität
ihrer Leistungen bereits die ersten Neukunden überzeugt
, zieht Buch ein positives Fazit des
ersten Projekts. Ebenfalls auf dem Plan steht der Ausbau der Marktpräsenz in Südeuropa. Wir
sehen hier – wie im gesamten europäischen Raum – große Potenziale und führen aktuell mit
verschiedenen Partnern Gespräche über mögliche Übernahmen.
Im Druckbereich steht die fortgeführte Erweiterung und Vervollständigung der
Dienstleistungskette ganz oben auf der Agenda. arvato print wird die Entwicklung hin zum
integrierten Anbieter von kundenspezifischen Lösungen rund um die Druckproduktion gezielt
fortsetzen.
Als Beispiele für den Ausbau des Serviceportfolios nannte Buch zahlreiche
Entwicklungen im Vorstufenbereich und die Weiterentwicklung der erfolgreichen Verlags- und
Corporate Publishinggeschäfte. Auf diese Weise sollen der Wachstumskurs von arvato print
konsequent fortgesetzt und die aktuellen Herausforderungen in Spanien gemeistert werden.
Dort wird der Vertrieb derzeit verstärkt und neu ausgerichtet, um noch offensiver am Markt
agieren zu können. Beim Joint Venture Prinovis steht ein umfangreiches Kostensenkungsprogramm
an. In Summe zeigte Buch sich optimistisch: Es gibt große Wachstumschancen auf dem
Druckmarkt, und wir sehen aktuell stabile bis leicht steigende Preise.
Im Speichermedienbereich wurden 2007 mit der Gründung von arvato digital services die
Weichen für die Zukunft gestellt. In diesem Jahr werde arvato sich auf den Auf- und Ausbau
der Supply Chain in Asien konzentrieren. Die Aussichten für arvato auf dem asiatischen Markt
sind laut Buch sehr gut. Wir sind dort bislang das einzige Unternehmen im Bereich
digitaler Mediendienstleistungen, das eine solide Marktpräsenz hat. Diese haben wir
übrigens durch Akquisition eines chinesischen Replikators im vergangenen Jahr noch verstärkt.
Mittelfristig sei es denkbar, Produkte für Nordamerika in Asien vorzukonfektionieren
und dann auszuliefern. Um die Wertschöpfungskette und das Service-Angebot von arvato digital
services weiter auszubauen, wird die gnab-Technologie in das Portfolio integriert.
Damit bietet arvato digital services seinen Kunden eine effiziente, wirtschaftliche
und sichere digitale Distribution
, erklärte Rolf Buch.
Wir sind für die Zukunft gut aufgestellt
, lautete Buchs abschließendes Fazit.
Unser dreidimensionaler Wachstumsansatz greift nach wie vor. Wir bieten unseren Kunden
maßgeschneiderte Lösungspakete aus einer Hand und sind durch unser Netzwerk genau dort,
wo sie uns brauchen. Mit genau den Dienstleistungen, die gefordert sind. Mit kreativen und
engagierten Mitarbeitern. Genau deswegen werden wir auch in Zukunft erfolgreich sein und
unsere Wachstumsziele erreichen.
Über arvato:
Die arvato AG zählt mit ihren weltweit mehr als 270
Tochterunternehmen zu den größten international vernetzten
Medien- und Kommunikationsdienstleistern. Im Geschäftsjahr
2006 hat der zur Bertelsmann AG gehörende Unternehmensverbund
einen Umsatz von 4,782 Mrd. € erwirtschaftet. Die Tochterfirmen
der arvato in aller Welt beschäftigen aktuell 47.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zur arvato AG gehören die
Bereiche arvato print (Tief- und Offsetdruckereien in Europa
und Amerika), arvato services (
Finanzdienstleistungen/Datenmanagement, Full-Service
CRM-Dienstleistungen, Logistik/Supply Chain Management und
Direktvertrieb von Wissensmedien), arvato storage media (u. a.
Produktion CD-ROMs, DVDs und Audio-CDs) und arvato systems
(internationaler Anbieter von qualifizierten und
maßgeschneiderten IT-Services) sowie empolis, ein führender
Anbieter von unternehmensweiten Content- und
Knowledge-Management-Lösungen und und arvato mobile, ein
Anbieter von digitalen Entertainment-Inhalten und interaktiven
Anwendungen. Weitere Informationen über die arvato AG finden
Sie im Internet unter
www.arvato.de.
arvato AG Öffentlichkeitsarbeit
Tel.: 05241/80 34 08
Fax: 05241/80 33 15